返金ポリシー

返金期間と適用範囲

返金保証は、条件を満たす初回支払いの注文に適用されます。返金期間内であれば、通常の利用体験について追加の理由を説明せずに申請できます。VPNCFは注文の帰属、決済状態、サービス利用履歴を確認し、申請者と注文アカウントが一致することを確認してから返金処理を開始します。

返金申請の対象は、実際に支払いが完了した注文です。未払いの注文や、キャンセル済みで請求が発生していない注文には返金対象額がありません。決済サービスによる二重請求、注文状態の異常、表示金額の誤りに関する申請は、決済履歴をもとに個別に確認し、通常の利用体験に対する返金とは分けて処理します。

月額プランのデータ容量は開通日を基準に毎月リセットされます。途中でのアップグレード料金の差額は残り日数に応じて計算されます。アップグレード、更新、追加購入したデータ容量は「初回支払い」そのものには含まれず、初回支払いの返金保証が自動的に適用されることはありません。請求に異常がある場合は、チケットに記録を添えて確認を依頼できます。データ容量パックは使い切るまで利用でき、期限切れはありません。使用済みの容量も審査時に確認します。

適用対象外となるケース

次の申請は、理由不要の返金として扱われません。返金期間を過ぎてからの申請、すでに返金済みの注文、利用規約違反により制限されたアカウント、決済元または注文の帰属を確認できない場合、不正決済・チャージバックの悪用・サービスの転売・返金制度を利用してサービスを繰り返し取得した記録がある場合。

データ容量を使い切るほど利用した場合、短期間に異常な量を消費した場合、または通常の利用体験の範囲を明らかに超えてから返金を申請した場合、VPNCFは注文履歴と利用記録に基づき、理由不要の返金としての処理をお断りすることがあります。重視するのは、通常の評価期間に発生した一般的な接続・通信量ではなく、返金制度の悪用があったかどうかです。

アカウントを第三者に使用された場合、認証情報の管理が不十分だった場合、または端末環境に異常がある場合でも、注文の返金期間が自動的に変更されることはありません。まずパスワードを変更して不審なアクセスを停止し、その後ユーザーパネルから状況をお知らせください。規約違反に関する調査中の注文は、確認が完了するまで返金処理を一時停止することがあります。

申請手順と必要な情報

返金申請は、ユーザーパネルのチケット窓口から送信してください。該当アカウントにログインし、注文に関するチケットの種類を選んだうえで、返金を希望する注文を明確に記載します。メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでログインし、処理状況を確認できます。

申請時には、ユーザー名、注文履歴、利用した決済方法、決済状態、簡潔な申請理由を記載してください。注文ページに異常がある場合は、画面に表示された内容と実際の請求状況もあわせて説明します。チケット本文にパスワード、決済情報の全文、その他不要な機密情報を記載しないでください。

情報が不足している場合、担当者がチケット上で追加情報を依頼します。同じ注文について申請を重複して作成せず、同一チケット内で返信してください。注文の確認が完了すると、審査結果とその後の返金方法がチケットに記録されます。

ユーザーパネルからチケットを送信 →

原決済への返金と入金時期

審査承認後、返金は原則として元の決済経路に戻されます。支付宝または微信支付で決済した注文は、優先的に元の取引経路を通じて返金します。返金処理の開始後、最終的な入金時期は決済サービス、アカウントの状態、各サービスの処理手順によって決まるため、VPNCFが決済側の入金順序を変更することはできません。

チケットに「返金申請済み」と表示されても、決済アカウントへの入金が完了したことを意味するわけではありません。まず元の決済アカウントで取引履歴と返金状態をご確認ください。決済サービス側で返金に失敗した場合、元のアカウントに異常がある場合、または取引を自動照合できない場合は、同じチケット内で追加確認が必要な項目をお知らせします。

帰属の誤りを防ぐため、返金を通常、元の注文と関係のない別の決済アカウントへ送ることはありません。確認を行わず、臨時のメッセージだけで受取先を変更することもできません。元の決済サービスで返金を完了できないことが明確になった場合は、決済履歴とチケットの確認結果に基づき、実行可能な方法を決定します。

特殊な決済方法による処理の違い

USDTの注文は、支付宝や微信支付の注文とは処理経路が異なります。ブロックチェーン上の取引は直接取り消せないため、返金前に元の取引履歴、使用したネットワーク、受取アドレスを確認する必要があります。ユーザーはチケット内でアドレスとネットワーク情報を確認し、その正確性を自分で確かめてください。情報が一致しない場合、返金処理は一時停止されます。

USDTの返金がブロックチェーン上に送信された後は、対応するネットワークの取引履歴を基準に着金状態を確認します。誤ったアドレスの提供、誤ったネットワークの選択、受取側プラットフォームの入金制限によって生じた問題は、元の取引を取り消して解決することができません。誤送信のリスクを抑えるため、VPNCFは確認済みのチケット情報に基づいてのみ処理します。

支払い方法によって画面上の表示状態が異なる場合がありますが、対象となる注文の返金審査基準は変わりません。返金結果はすべて、注文履歴、決済履歴、チケットの結論に基づいて決定されます。処理結果に不明点がある場合は、完全な確認履歴を残せるよう、元のチケットに続けて返信してください。